Conditions générales de vente

Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'utilisation de la plateforme MaScene par les troupes de théâtre (ci-après « les Troupes ») et les spectateurs (ci-après « les Spectateurs »). L'utilisation de la plateforme implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Services proposés

MaScene fournit une plateforme de billetterie en ligne permettant aux Troupes de : • Créer et gérer des plans de salle • Publier des spectacles et représentations • Vendre des billets en ligne • Générer des billets PDF avec QR code • Scanner les billets et contrôler les entrées • Accéder à des statistiques et rapports

Tarification

Les tarifs sont affichés en francs suisses (CHF) TTC sur la page de tarification. MaScene propose plusieurs formules d'abonnement adaptées à la taille des troupes. Les détails de chaque formule sont disponibles sur la page de tarification du site. MaScene se réserve le droit de modifier ses tarifs. Toute modification sera communiquée aux Troupes avec un préavis de 30 jours.

Paiement

Les paiements des spectateurs sont traités de manière sécurisée via Stripe. Les moyens de paiement acceptés incluent TWINT et les cartes de crédit. Les Troupes peuvent également proposer le paiement sur place.

Garantie « satisfait ou remboursé »

MaScene rembourse à la Troupe le forfait par représentation qui lui a été facturé durant sa première saison, si elle estime que le service ne répond pas à ses attentes. Par première saison, on entend les représentations jouées par la Troupe jusqu'à sa demande, et au plus tard celles de son premier spectacle. La demande doit parvenir à MaScene au plus tard trente (30) jours après la dernière représentation jouée ; passé ce délai, la première saison est close et la garantie échue. La garantie porte exclusivement sur le forfait par représentation facturé par MaScene. Elle ne couvre ni les frais de transaction prélevés par les prestataires de paiement (TWINT, carte de crédit), dont MaScene ne perçoit aucune part, ni les billets vendus par la Troupe à ses spectateurs. Pour faire valoir la garantie, la Troupe adresse sa demande à admin@mascene.ch. Le remboursement prend la forme d'une annulation des factures concernées ou, si celles-ci ont déjà été réglées, d'un remboursement des montants perçus. La garantie s'applique une seule fois par Troupe.

Annulation et remboursement

Les conditions d'annulation et de remboursement des billets sont définies par chaque Troupe pour ses propres spectacles. MaScene agit en tant qu'intermédiaire technique et ne prend pas en charge les remboursements des billets. Le présent article concerne les billets vendus par la Troupe à ses spectateurs. Le remboursement du forfait facturé par MaScene à la Troupe relève de l'article « Garantie satisfait ou remboursé ».

Responsabilité

MaScene met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer le bon fonctionnement de la plateforme. MaScene ne saurait être tenu responsable des annulations de spectacles, des modifications de programmation ou de tout autre événement relevant de la responsabilité des Troupes.

Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. Tout litige sera soumis à la juridiction des tribunaux compétents en Suisse.